Als er een branche is, waar mensen het verschil maken is het wel de retail. Hoe wordt de klant behandeld? Wat wil de klant precies?

Het gaat om de mix van drie elementen:

1. Connectie
2. Kennis
​3. Commercie

Connectie

Kennis

Commercie

In welke mate weet je verbinding te leggen met je klant? Luistervaardigheden en oprechte interesse zorgen er voor dat de klant aandacht ervaart en vormen een bodem voor een zakelijk deel.
Zodra je luistert, kun je een klant echt helpen en een oplossing helpen vinden voor het probleem

Vakkennis! Wat weet jij van de producten of diensten die je aanbiedt? Gedegen kennis zorgt er voor dat je beter advies kunt geven aan potentiele kopers

Weet je een klant te overtuigen en tot actie te bewegen?