Change is inevitable; progress is optional 
​
Elk bedrijf verandert in de tijd. De vraag is: in hoeverre ga je die verandering zelf vormgeven? Is bedrijfsgroei het doel? En zo ja, in welke richting? Nieuwe markten? Export? Toegevoegde waarde bieden? 

Uiteindelijk gaat het er om een duurzaam concurrentieel voordeel te ontwikkelen. De klant staat daarbij centraal: waarom kiest hij voor jou en waarom zou hij jou aanbevelen aan anderen? Stel de klant centraal en zijn behoeftes en je speelt je eigen wedstrijd.